官方微博 | 官方微信 | 考試提醒 添加收藏 XML
江蘇考試類別
江蘇考試地區
江蘇公務員資訊網,為您提供公務員考試第一手資料!
您的當前位置:江蘇公務員資訊網行測資料 >> 常識 >>

2018江蘇公務員考試時政:全省“12345”受理訴求八萬余件

Tag: 江蘇公務員 2018年江蘇 2018-02-23    來源:江蘇公務員資訊網 【 打印 】 我要提問我要提問

時事政治一直是行測常識模塊的一個常規考點,只是每年所占比重略有不同。江蘇公務員考試網提醒考生多關注國內和國際的時事政治,以及關注江蘇本省的相關熱點新聞,建議廣大考生備考時不僅要掌握常規知識點,更要具備宏觀的知識結構和臨場的應變發揮能力。

 
全省“12345”受理訴求八萬余件
這個年,政務服務一直“在線”
  2月21日上午,在淮安市政務服務中心,陳晶晶不到半小時就辦妥了不動產登記手續。“不用推遲回單位上班,太好了!”這位在揚州工作的淮安姑娘,高興地告訴記者,“回老家后,我先打12345咨詢,得知政務服務中心春節也開放,立馬放心了。”
  21日晚,江蘇12345在線的工作人員盤點發現:從15日至21日18:00,全省12345在線電話、微信、網站等所有渠道,共受理群眾訴求8.2萬件。透過“12345”這個窗口,抽取部分案例并采訪當事人,記者發現,春節我省政務服務一直“在線”。
  為群眾解憂:延時、特約、特事特辦
  讓陳晶晶受益的是淮安市的政務“延時”和“特約”服務——為方便返鄉人員、在淮游客等群眾,除夕、初四到初六,這4天的上下午各兩個小時,該市政務服務中心提供不動產登記、臺胞證補換發、內地居民往來港澳臺通行證及簽注許可等服務事項。此外,該市行政審批局經濟審批處、國稅局、自來水和燃氣等窗口公布了聯系人的電話,方便群眾咨詢或特約辦理相關事項。淮安市政務辦主任張守美說:“這4天,不動產、出入境窗口,接受咨詢20多次、辦理180多件事項。群眾春節有辦事需求,我們就應該提供便利。”
  大年初一,南通市民周澤進走進該市港閘區陳橋郵政儲蓄網點,想把6萬元存款取出來用。“銀行工作人員說不能取,要先預約。”周澤進告訴記者,“我看到存款的人可不少,銀行也承認錢是夠的,但就是堅持要按規定辦。”接到周澤進求助,南通12345在線立即聯系南通銀監分局。該局特事特辦,協調銀行解決老周的取款問題。
  安徽汪女士、北京徐先生在網上買了常州恐龍園的門票,因天氣原因無法游玩,提出退票訴求。12345在線工作人員聯系常州市旅游局值班人員。雖然旅客訂的是特惠票,按約定不予退票,但考慮到實際情況,旅游局還是幫他們與恐龍園協商退票事宜。后來,他們通過官網進行退票,也對旅游管理部門人性化的處理方式點贊。
  受群眾表揚:點贊管理和服務
  8萬多件訴求,主要集中在水電氣暖、交通出行、勞動保障、消費維權、垃圾清運、景區管理、煙花爆竹、醫療服務、價格監管、停車收費等方面。訴求類別、占比與平常大體相同,但因長假因素,水電氣暖、交通擁堵、消費維權、旅游服務等方面的訴求略增。如淮安、連云港、常州等地,都有群眾反映出租車私自加價。
  與平時不同的是,12345在線還收到1000多件表揚信息。像陳晶晶一樣,表揚政府“不打烊”的有97人。還有市民表揚當地政府的管理、保障能力——大年初二,如皋冒先生撥打“12345”說,除夕夜到定慧寺祈福是如皋市民的一件大事,今年上萬人有序、安全進寺祈福,正是因為市政府事前有預案,組織到位,值得稱贊。
  268件表揚指向有溫度的公共服務。年初一,拄雙拐的無錫王女士在南京南站乘坐高鐵。進站時,工作人員即刻為她登記,并發了一個二維碼標簽。此后,不同崗位的工作人員為她提供便捷服務,銜接順暢,無需她開口求助。
  還有的表揚,送給環衛工人、社區干部、交警等崗位堅守者。南通市政務服務中心副主任姚毅告訴記者,春節期間,南通市12345平臺有35人(次)值守,每晚有兩名話務員受理訴求。有市民打電話來,也一并表揚接聽電話的工作人員。記者了解到,1000多件表揚中,并未包含群眾給予12345在線工作人員的——他們甘作低調的幕后英雄。
  替群眾著想:尋找新的“發力點”
  春節7天,8.2萬件訴求的整體接通率達到96%,按時答復率達到98.3%,服務滿意率達到93.6%。江蘇12345在線有關負責人告訴記者,匯總并分析各類訴求,發現政務服務的欠缺之處,是為了更好地服務群眾。
  從春節期間的部分訴求看,部分民生服務政策落實還不到位。例如,“中國好人”、常州市民薄樹林反映,按照《常州市關愛禮遇道德典型實施辦法》相關規定,他可以免費乘坐市內公交。但是,大年初三上午,他乘坐321路公交車,向司機出示常州市道德典型禮遇卡后,司機表示不知道這個優惠政策,依然向他收了費。薄樹林說,向12345在線反映此事,希望相關部門將此政策宣傳到位、保障落實。省政務服務管理辦公室負責人表示:“今后,一旦獲知此類訴求,12345平臺都將跟蹤了解相關部門的處理情況,讓好政策落實好。”
  江蘇12345在線還通過本報提出建議:一,臨時漲價、產品質量、售后服務等消費糾紛以及無資質經營、無證導游等侵害旅游者合法權益的行為仍然存在,相關部門應該加強節日期間的執法監管;二,春節返鄉人潮增多,部分縣鄉道路出現長時間擁堵,但群眾反映缺少及時疏導,建議相關部門加大縣鄉道路疏通和停車管理力度。
  來源:新華日報


« 上一篇   |   沒有了
RSS Tags
返回網頁頂部
分分pk10软件计划 聊城市| 龙陵县| 贺兰县| 安乡县| 南陵县| 万盛区| 绥芬河市| 通化县| 黄梅县| 和硕县| 罗山县| 昭苏县| 祁门县| 宁国市| 留坝县| 乌拉特中旗| 安陆市| 什邡市| 三门县| 特克斯县| 兴安县| 探索| 崇明县| 陇川县| 罗甸县| 静宁县| 卫辉市| 饶阳县| 拉萨市| 郯城县| 依兰县| 乐都县| 藁城市| 祁门县| 铜山县| 宜都市| 师宗县| 蕉岭县|